Galardón promovido por el medio de comunicación Contact Center Hub que premia la experiencia de cliente de calidad y la innovación tecnológica en España a partir de una aplicación realizada para Mutua Madrileña.
Veridas ha incorporado la tecnología de voz con solución de biometría a Mutua Madrileña, lo que significa reducir el tiempo de identificación medio del cliente en cada llamada y mejorar la experiencia. Una solución implementada en apenas 10 semanas.
Veridas desarrolla soluciones biométricas 100% propias basadas en inteligencia artificial (IA). En el ámbito de los seguros estas soluciones permiten a los clientes ser atendidos en una llamada telefónica, verificar su identidad en los servicios digitales, presentar reclamaciones o realizar gestiones como la contratación de pólizas. Y todo ello de manera sencilla, ágil, segura y libre de obstáculos.
Fuente: Jocprivat
